La inversión se enmarca en la Estrategia de Digitalización de las Entidades Locales de Navarra de la actual legislatura. Las ayudas facilitarán las gestiones a la ciudadanía, que podrá, entre otras cuestiones, por dar dos ejemplos, solicitar desde un ‘smartphone’ un certificado de empadronamiento o un duplicado de recibos municipales.
El Ejecutivo foral apuesta por impulsar una Administración Local más centrada en las problemáticas ciudadanas, con un mayor número de herramientas a su alcance, más profesionalizada, más eficiente y capacitada y más cibersegura. En este contexto, el primer proyecto consiste en la implantación y mejora de plataformas y soluciones de Administración Electrónica en entidades locales de menos de 20.000 habitantes. Esta iniciativa tiene por objeto proveer los componentes esenciales para prestar servicios telemáticos a la ciudadanía o entidades, como son la sede electrónica, el registro electrónico o notificaciones electrónicas, entre otros.
Proyectos
El segundo proyecto pretende mejorar la accesibilidad de la ciudadanía y empresas a los servicios prestados por las entidades locales, mediante la utilización de diversos canales integrados, la automatización de respuestas mediante ‘bots’ capaces de atender consultas habituales y la accesibilidad a servicios desde el teléfono móvil. El proyecto cuenta con un presupuesto cercano a 1,1 millones de euros.
El tercer proyecto, dotado con 1,4 millones de euros, prevé impulsar la centralización de las infraestructuras informáticas en un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) replicado, con alta disponibilidad, eficiente, seguro y orientado al ‘cloud computing’ o computación en la nube, que permite el acceso de forma remota a servicios disponibles en servidores remotos de internet. Esta medida permitirá superar algunas barreras informáticas de funcionamiento que ofrecen los sistemas de almacenamiento físico, ganar en conectividad entre administraciones, capacidad de archivo y recuperación de datos y posibilidad de acceso telemático.
El Gobierno de Navarra pondrá especial atención a que las nuevas herramientas faciliten el acceso a la Administración Electrónica de los colectivos con riesgo de vulnerabilidad o a personas no habituadas a desenvolverse en entornos digitales.
Ejecución
El plazo de ejecución de la subvención recibida es el 30 de abril de 2024, momento para el cual las soluciones planeadas deben estar implantadas y abonadas. Durante el segundo semestre de 2023 ya se realizó la fase de análisis de las mejoras que se pueden implantar en las entidades locales de Navarra, en enero se está llevando a cabo la contratación de soluciones y durante los próximos meses se implantarán. En esta iniciativa están implicados los Departamentos de Presidencia e Igualdad, Cohesión Territorial y Universidad, Innovación y Transformación Digital. Cuenta, además, con la participación de las empresas públicas NASERTIC y Tracasa, así como con el apoyo de la Federación Navarra de Municipios y Concejos (FNMC).
