Mancomunidad de Montejurra mide la satisfacción del usuario

Mancomunidad de Montejurra mide la satisfacción del usuario

La entidad inicia en estella una campaña de encuestas puerta por puerta que llegará a 400 hogares

La Mancomunidad de Montejurra ha iniciado una campaña de encuestas para medir la satisfacción de los usuarios. La iniciativa se realiza en Estella puerta por puerta, en 400 hogares elegidos aleatoriamente, y pretende, además de conocer la opinión que del servicio de Aguas y Residuos tiene el ciudadano, informar y sensibilizar sobre las buenas prácticas. Está previsto que la campaña, realizada por el sociólogo estellés Jorge Crespo Ganuza, tenga una duración de tres o cuatro semanas.

“Rellenar el cuestionario no llevará más de tres minutos ”

La encuesta reúne siete preguntas sobre la entidad, el uso de los contenedores y el sistema de recogida selectiva. Una segunda parte requiere del encuestado la valoración de 22 conceptos de 0 a 7 puntos, de “muy mal” a “muy bien”. El usuario podrá realizar también las aportaciones que considere oportunas. 

“La principal preocupación de Mancomunidad es la separación de residuos y por ello varias preguntas van dirigidas a este tema, por ejemplo si cree que la gente separa y si sabe en qué contenedor ha de depositar los residuos. Queremos informar porque cuanto más separe la gente menos coste supone a la Mancomunidad, que no es una empresa privada, sino que la pagamos todos. Por ello necesitamos que la gente colabore”, explica Jorge Crespo. 

La realización de la encuesta no llevará al usuario más de tres minutos. Se trata de un estudio de opinión con un error del 3% y una confianza del 95’5%. El éxito de esta iniciativa determinará su ejecución en otras localidades de Tierra Estella. 

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